{"id":48271,"date":"2023-06-29T10:07:44","date_gmt":"2023-06-29T08:07:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.escura.com\/?p=48271"},"modified":"2023-12-11T11:15:05","modified_gmt":"2023-12-11T10:15:05","slug":"derecho-de-los-usuarios-a-no-recibir-llamadas-comerciales-no-solicitadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.escura.com\/es\/derecho-de-los-usuarios-a-no-recibir-llamadas-comerciales-no-solicitadas\/","title":{"rendered":"Prohibici\u00f3n de llamadas comerciales sin consentimiento"},"content":{"rendered":"

\"Derecho<\/span><\/div>
<\/div>

Consulte el pdf<\/a><\/p>\n

Derecho de los usuarios a no recibir llamadas comerciales no solicitadas<\/h1>\n

La Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos ha publicado una circular en relaci\u00f3n con la Ley 11\/2022 General de Telecomunicaciones y m\u00e1s concretamente en el art\u00edculo 66.1 donde refuerza las garant\u00edas de los usuarios con su derecho a no recibir llamadas comerciales no solicitadas.<\/p>\n

Estas garant\u00edas no se aplicar\u00e1n siempre y cuando las llamadas comerciales sean realizadas por sistemas de marcaci\u00f3n autom\u00e1tica sin intervenci\u00f3n humana.<\/p>\n

A partir del 29 de junio de 2023 se aplicar\u00e1n las siguientes garant\u00edas a los usuarios que no quieran recibir llamadas comerciales no consentidas:<\/p>\n

    \n
  1. Si se ha dado previamente su consentimiento se podr\u00e1 recibir llamadas comerciales.<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. Para que la empresa pueda justificar su inter\u00e9s leg\u00edtimo en hacerte llamadas comerciales debes haber tenido una relaci\u00f3n previa con ella habiendo adquirido sus productos o servicios y, adem\u00e1s, los que quiera ofrecerte deben ser similares a los que hubieras contratado anteriormente<\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      1. Esta posibilidad s\u00f3lo se refiere a las llamadas de la empresa con la que hayas tenido esa relaci\u00f3n y no a otras entidades, aunque pertenezcan a su mismo grupo empresarial.<\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        1. Si no existe relaci\u00f3n contractual con la empresa y no se ha realizado ning\u00fan tipo de interacci\u00f3n con la empresa durante el \u00faltimo a\u00f1o, no podr\u00e1 realizar la llamada.<\/li>\n<\/ol>\n
            \n
          1. S\u00f3lo pueden realizarse llamadas comerciales a n\u00fameros generados de forma aleatoria con el consentimiento previo del usuario. No pueden realizarse llamadas a estos n\u00fameros aleatorios bas\u00e1ndose en el inter\u00e9s leg\u00edtimo de la empresa, ya que no prevalece sobre el derecho de los usuarios a no recibir llamadas comerciales.<\/li>\n<\/ol>\n
              \n
            1. Si tu n\u00famero de tel\u00e9fono figura en una gu\u00eda de abonados s\u00f3lo podr\u00e1n utilizarlo para llamadas comerciales si has dado previamente tu consentimiento expreso, que debe constar con car\u00e1cter general en las correspondientes gu\u00edas.<\/li>\n<\/ol>\n
                \n
              1. Si te has registrado previamente en un sistema de exclusi\u00f3n publicitaria (Lista Robinson) s\u00f3lo podr\u00e1n hacerte llamadas comerciales si has dado tu consentimiento espec\u00edfico a la empresa que te llama. Si no tienen tu consentimiento, todas las empresas que realizan campa\u00f1as comerciales est\u00e1n obligadas a consultar dichos sistemas. Si diste tu consentimiento y no quieres que te sigan llamando debes revocarlo.<\/li>\n<\/ol>\n
                  \n
                1. Si eres una persona de contacto de la entidad en la que trabajas podr\u00e1s recibir llamadas comerciales solo para relacionarse con la entidad y no contigo a t\u00edtulo individual.<\/li>\n<\/ol>\n
                    \n
                  1. Si eres un empresario o profesional liberal s\u00f3lo podr\u00e1n hacerte llamadas comerciales referidas a productos y servicios relacionados con tu actividad empresarial o profesional, y no a t\u00edtulo individual.<\/li>\n<\/ol>\n
                      \n
                    1. Al inicio de cada llamada deber\u00e1n informarte de la identidad de la empresa o de la persona por cuenta de la cual te llaman, indicarte la finalidad comercial de la llamada y la posibilidad de revocar el consentimiento o ejercer el derecho de oposici\u00f3n. Ten en cuenta que todas las llamadas deber\u00e1n grabarse.<\/li>\n<\/ol>\n

                      Consulte la p\u00e1gina de AEPD: Consulte<\/a><\/p>\n<\/div>

                      <\/div>

                      \u00a9 La presente informaci\u00f3n es propiedad de\u00a0Escura<\/strong>,\u00a0abogados<\/strong>\u00a0y\u00a0economistas<\/strong><\/a>, quedando prohibida su reproducci\u00f3n sin permiso expreso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

                      \t\t
                      \n\t\t\t
                      \n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t\t
                      \n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\n\t\t\t\n\t\t<\/form>\n\t\t<\/div>
                      <\/div>

                      Nuestras \u00c1reas<\/span><\/h3>\n<\/div>