Mediante la presente circular, y a ra\u00edz de la recurrente problem\u00e1tica que se nos traslada por parte nuestros clientes (tanto mercantiles como particulares), confeccionamos la presente circular relativa a las garant\u00edas y\u00a0 plazos de las mismas reconocidas y establecidas en la legislaci\u00f3n y respecto al consumidor. La misma concede, \u00a0que ante la falta de conformidad con dicho producto otorga la opci\u00f3n de su devoluci\u00f3n, solicitar su reparaci\u00f3n, o bien obtener un resarcimiento v\u00eda rebaja del precio o incluso la\u00a0 resoluci\u00f3n del contrato.<\/p>\n
Es por ello que en primer lugar debemos establecer el plazo de garant\u00eda con el que se dota a todos los productos para el consumidor (siempre que sea adquirido de una mercantil y no un particular).<\/p>\n
– Los productos nuevos tienen una garant\u00eda de 2 a\u00f1os<\/p>\n
–\u00a0Productos de segunda mano, un a\u00f1o<\/p>\n
Debemos a\u00f1adir, que siempre que haya una falta de conformidad con el objeto entregado dentro de los primeros seis meses, el vendedor debe demostrar que el producto no padec\u00eda de defecto alguno antes de la venta, en cambio si es superior a seis meses, es el propio consumidor quien debe probar que existe el defecto en el momento de la venta o que proviene de f\u00e1brica.<\/p>\n
Es importante destacar tambi\u00e9n que \u00a0por cualquier causa la reclamaci\u00f3n que deber\u00eda realizarse a la vendedora del producto, no le es posible dirigirse contra \u00e9sta, puede hacerlo, dentro del tiempo legal establecido, contra el propio fabricante del objeto de garant\u00eda.<\/p>\n
En caso de reparaci\u00f3n del objeto no debe tener coste alguno para el consumidor y la garant\u00eda de esta reparaci\u00f3n se establece en 6 meses. La entrega del producto para su reparaci\u00f3n debe hacerse constar mediante escrito as\u00ed como su recogida. En caso de seguir no conforme con el mismo puede exigirse la sustituci\u00f3n del producto.<\/p>\n
La rebaja del precio o la resoluci\u00f3n del contrato corresponden siempre que no haya sido posible la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n o cuando no se haya realizado dentro de un tiempo razonable. Respecto la rebaja del precio deber\u00e1 ser proporcional a la diferencia entre el valor del producto no defectuoso y el entregado en su d\u00eda, no pudi\u00e9ndose proceder nunca a la resoluci\u00f3n del contrato siempre que el defecto sea de escasa importancia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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